Última actualización: 20 de octubre de 2026
En COESEM S.A.C. respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio web, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
Consulting Environmental Services and Multiples S.A.C. (COESEM S.A.C.), con RUC 20601921678 y domicilio en Av. San Carlos N.º 350, Huancayo, Junín, Perú. Correo de contacto: [email protected].
2. Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos que nos proporcionas voluntariamente al usar el formulario de cotización, el Libro de Reclamaciones o nuestros canales de contacto (teléfono, WhatsApp, correo y redes sociales):
- Nombre del contacto, empresa o razón social y RUC.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Ubicación del proyecto, descripción del requerimiento y documentos que decidas adjuntar.
- En el Libro de Reclamaciones: documento de identidad y domicilio.
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en los documentos que adjuntes.
3. Finalidad
Usamos tus datos únicamente para:
- Atender tu solicitud, preparar y enviarte una propuesta, y comunicarnos contigo sobre ella.
- Ejecutar y gestionar el servicio que contrates, incluida la facturación.
- Atender reclamos, quejas y sugerencias.
- Cumplir obligaciones legales.
No usaremos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento previo y expreso.
4. Consentimiento
Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades indicadas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Las solicitudes de cotización que no deriven en un servicio se conservan hasta por un (1) año. Los datos vinculados a servicios contratados o reclamos se conservan durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y de protección al consumidor.
6. Destinatarios y transferencias
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo podrán acceder a ellos los proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar este sitio y comunicarnos contigo (alojamiento web, correo electrónico y mensajería), únicamente para esas finalidades.
Si eliges enviarnos tu solicitud por WhatsApp, la comunicación se realiza a través de los servicios de WhatsApp (Meta Platforms), cuyos servidores pueden encontrarse fuera del Perú y que se rigen por sus propias políticas de privacidad.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado. El acceso a la información está limitado al personal que la necesita para atender tu solicitud.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como los demás derechos que te reconoce la ley, enviando un correo a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO», o presentando una solicitud en Av. San Carlos N.º 350, Huancayo, Junín. Indica tu nombre, una copia de tu documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Cookies
Este sitio puede usar cookies analíticas (Google Analytics) para conocer de forma agregada cómo se utiliza la web y mejorarla. Estas cookies solo se activan si las aceptas en el aviso que se muestra al ingresar, y puedes rechazarlas sin que ello afecte el uso del sitio. También puedes eliminarlas desde la configuración de tu navegador.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas, instituciones y personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de su última actualización.